Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 23 Oktober 2026

Pembatalan oleh pengguna

Pesanan dapat dibatalkan sebelum sesi temani dimulai. Pembatalan sebelum sesi berjalan atau terkonfirmasi terima dari pendamping diterima mendapat pengembalian dana penuh 100%; setelah batas itu, sesi tetap berjalan dan dana diteruskan sampai sesi berakhir.

Pembatalan oleh teman pendamping atau Temani

Bila teman pendamping membatalkan atau tidak mengkonfirmasi pesana, pengguna berhak atas pengembalian dana penuh.

Sesi yang sudah berjalan

Sesi yang sudah berlangsung tidak dapat direfund, kecuali terbukti ada pelanggaran sebagai teman pendamping. Laporkan ke kami dalam max 1 x 24 jam.

Proses refund

Ajukan lewat tombol refund atau menghubungi Kontak dengan menyertakan nomor pesanan. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 3–14 hari kerja, sesuai ketentuan penyedia pembayaran.